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À propos d AED Cleaning

AED Cleaning est une entreprise de nettoyage professionnelle qui place la qualité, la transparence et l'efficacité au centre de son organisation. Nous accompagnons les entreprises et organisations avec des prestations fiables, exécutées par des équipes expérimentées et pilotées numériquement.

Notre différence repose sur une méthode claire, des engagements concrets et un suivi permanent. De la planification à la qualité, tout est structure pour offrir un service stable, réactif et lisible.

Contactez-nous

Notre méthode

Pas à pas, de la frustration client vers une satisfaction client optimale
Notre processus de travail, avec deux points de contact fixes et des contrôles qualité continus, évite les plaintes avant même qu elles n apparaissent.

1
Visite sur site
Notre district manager se rend sur place pour examiner le site. Deux autocollants badge sont installés. L un sert aux tâches, à un suivi détaillé du temps et à un meilleur suivi. L autre sert au lien avec la facturation.
Tâches
accords
2
Onboarding
Les outils numériques sont préparés et une fiche de tâches ainsi qu une fiche de planning sont établies.
Planning
accords
Inspectrice
contact fixe
3
Points de contact
Une inspectrice est liée à tout ce qui concerne les tâches et le contrôle. Un planner est lié à tout ce qui concerne la planification et l accès. Vous disposez ainsi de deux points de contact fixes.
Planner
contact fixe
4
Inspections DKS
Dès le premier nettoyage, l inspectrice surveille la qualité et la ponctualité de nos services de nettoyage. L inspectrice effectue 7 à 8 inspections par jour et chaque équipe bénéficie d au moins 3 inspections par semaine sur plusieurs sites. Vous pouvez ainsi compter sur une qualité élevée à chaque intervention.

Notre équipe

Ma femme et moi avons commence nous-memes sur le terrain et appris le métier de pres. Notre entreprise familiale a ainsi grandi de facon organique vers l'équipe professionnelle d'aujourd hui, prete a vous accompagner sur site et en back-office.

Nous avons commence sur le terrain et grandi organiquement jusqu a ce que nous sommes aujourd hui.

Accountmanager

Votre premier point de contact pour les offres et solutions sur mesure. Garantit que prix, planning et attentes restent toujours clairs.

Coordinateur Service & Operations

Prepare les nouveaux clients a une collaboration fluide et coordonne la transition de l'offre vers l'exécution.

Inspecteur / inspectrice senior

Traite les plaintes importantes et les grands clients, garantit la qualité et accompagne l'équipe dans les situations complexes ou critiques.

Inspecteur / inspectrice junior

Inspecte quotidiennement plusieurs équipes, rapporte ses constats aux seniors et aide a améliorer la qualité en continu.

Planificateur

Planifie efficacement services, ressources et équipes et garde la vue d'ensemble sur accords, changements et demandes speciales clients.

Équipes

Nos équipes réalisent chaque jour les travaux de nettoyage avec le souci du détail, de la qualité et de la satisfaction client.

Équipes de backup

Remplacants flexibles, immédiatement deployables, formes et prepares pour garantir la continuité de votre nettoyage.

Back-office

En complement, les RH, la comptabilite et la reception veillent au bon déroulement de tous les processus.

Nous avons toujours suffisamment d'équipes de backup fixes disponibles.

Garantie

Notre équipe et votre interlocuteur dedie garantissent une qualité constante. En cas d'absence planifiée ou imprévue, nous mettons en place un remplacement qualifié afin d'assurer la continuité de votre prestation.

Absence planifiée

En cas d'absence planifiée, comme des vacances, nous deployons une équipe de remplacement. Cette équipe est briefee en détail à l'avance et vous etes informé à temps pour une transition fluide.

Absence imprévue

En cas de maladie, le responsable regional intervient immediatement. Le collaborateur restant ou un remplacant expérimenté est mobilise et briefe en profondeur. La qualité reste ainsi garantie, meme en cas d'absence inattendue.

Contrôle qualité

Nos inspectrices effectuent des contrôles qualité chaque jour. Nous surveillons ainsi la qualité en continu. Chaque contrôle est enregistre numériquement via DKS et visible directement dans la zone client, pour une vue en temps réel sur l'exécution.

Partie 1 | Controles de routine

Frequences
Les contrôles ont lieu quotidiennement et hebdomadairement, toutes les deux semaines, mensuellement, tous les deux mois et une fois par trimestre.

Partie 2 | Visites ciblees

Pour les situations qui demandent une attention supplementaire
L'inspectrice reste presente jusqu a ce que tout se passe correctement, afin que l'équipe demarre facilement et adopte tout de suite les bonnes routines. Lors du lancement d'une nouvelle équipe ou d'une équipe de remplacement, un briefing clair est donne, suivi d'un contrôle après la première exécution. En cas de plainte, l'inspectrice intervient immediatement sur place et ajuste directement l'équipe pour une solution rapide. Les inspections sont pilotées par score: un bon score mene a moins de contrôles, des incertitudes entrainent des contrôles supplementaires et en cas d'absence durable d'amélioration, l'équipe est remplacee.

Durabilité

Chez AFG, nous prenons la durabilité au serieux. Nous croyons qu'une entreprise de nettoyage peut avoir un impact positif sur les personnes et l'environnement, sans compromis sur la qualité. C'est pourquoi nous integrons la durabilité dans tout ce que nous faisons, des produits à la mobilite. Nous combinons ainsi votre lieu de travail parfaitement entretenu avec le soin de la planete.

Produits ecologiques

Nous utilisons uniquement des produits de nettoyage efficaces et respectueux de l'environnement.

Utilisation intelligente des produits

Nous utilisons toujours la bonne quantite, adaptée à la surface.

Mobilite durable

Nous soutenons un transport efficace et faisons des choix qui réduisent les émissions.

Energie responsable

Nous utilisons des processus et appareils économes en energie dans toutes nos operations.