AED Cleaning picto
Home
Onze diensten
Algemene schoonmaak Ontmossen van daken Gespecialiseerde schoonmaak Ramen wassen Groenonderhoud Klusjesman Andere facilitaire diensten
100% Digitaal
Over ons
Werkwijze Ons team Reviews Borging Kwaliteitscontrole Duurzaamheid
Blog
Jobs
Contact
Belgie
Nederlands Frans Engels
Nederland
Frankrijk
Belgie
Nederlands Frans Engels
Nederland
Frankrijk
Home
Onze diensten
Algemene schoonmaak Ontmossen van daken Gespecialiseerde schoonmaak Ramen wassen Groenonderhoud Klusjesman Andere facilitaire diensten
100% Digitaal
Over ons
Werkwijze Ons team Reviews Borging Kwaliteitscontrole Duurzaamheid
Blog
Jobs
Contact
Home Over ons

Over ons

Over AED Cleaning

AED Cleaning is een professioneel schoonmaakbedrijf dat inzet op kwaliteit, transparantie en efficientie. Wij ondersteunen bedrijven en organisaties met betrouwbare schoonmaakdiensten, uitgevoerd door een ervaren team en opgevolgd via een volledig digitale werkwijze.

Wat ons onderscheidt, is onze duidelijke structuur en communicatie. Dankzij onze cleaning app verlopen planning, opvolging, kwaliteitscontroles en administratie volledig digitaal. Zo weten klanten altijd waar ze aan toe zijn en kunnen wij snel en flexibel inspelen op vragen of wijzigingen.

Onze medewerkers werken volgens vaste procedures en met professionele materialen, met oog voor detail en respect voor elke werkomgeving. Van dagelijkse schoonmaak tot gespecialiseerde opdrachten: wij streven telkens naar een nette, hygienische en verzorgde ruimte waar mensen zich goed voelen.

Bij AED Cleaning geloven we dat schoonmaak meer is dan een dienst. Het is een samenwerking gebaseerd op vertrouwen, duidelijke afspraken en constante kwaliteit.

Contacteer ons

Werkwijze

Stap voor stap van klantfrustratie naar optimale klanttevredenheid
Ons werkproces met daarin twee vaste aanspreekpunten en continue kwaliteitscontroles voorkomt klachten nog vóór ze ontstaan.

1
Locatiebezoek
Onze districtmanager komt langs om de locatie te bekijken. Er worden twee badge stickers geplaatst. Eén voor taken, een gedetailleerde tijdregistratie en betere opvolging. En één voor een koppeling met facturatie.
Taken
afspraken
2
Onboarding
Digitale tools worden voorbereid en zowel een takenfiche als een planningsfiche wordt opgesteld.
Planning
afspraken
Inspectrice
vast contactpersoon
3
Aanspreekpunten
Een inspectrice wordt gekoppeld aan alle zaken rondom talken en controle. Een planner wordt gekoppeld aan alle zaken rondom planning en toegang. Zo heeft u twee vaste aanspreekpunten.
Planner
vast contactpersoon
4
DKS inpecties
Vanaf de eerste schoonmaak bewaakt de inspectrice de kwaliteit en stiptheid van onze schoonmaakdiensten. De inspectrice doet 7-8 inspecties per dag en elk team heeft minstens 3 inspecties per week op meerdere locaties. Zo kunt u rekenen op hoogwaardige kwaliteit bij elke schoonmaakbeurt.

Ons team

Mijn vrouw en ik begonnen zelf op de werkvloer en leerden het vak van dichtbij. Zo groeide ons familiebedrijf organisch uit tot het professionele team van vandaag, klaar om u zowel op locatie als achter de schermen te ondersteunen.

We begonnen zelf op de werkvloer en groeiden organisch tot wat we nu zijn.

Accountmanager

Uw eerste aanspreekpunt bij offertes en op maat gemaakte oplossingen. Zorgt dat prijs, planning en verwachtingen altijd helder zijn.

Service & Operations Coordinator

Bereidt nieuwe klanten voor op een vlekkeloze samenwerking en coordineert de overgang van offerte naar uitvoering.

Senior inspecteur / inspectrice

Behandelt belangrijke klachten en grote klanten, waarborgt kwaliteit en begeleidt het team bij complexe of kritieke situaties.

Junior inspecteur / inspectrice

Inspecteert dagelijks meerdere teams, rapporteert bevindingen aan seniors en helpt continu de kwaliteit te verbeteren.

Planner

Plant efficient diensten, middelen en teams en houdt overzicht over afspraken, wijzigingen en speciale klantverzoeken.

Teams

Onze teams voeren dagelijks schoonmaakwerkzaamheden uit met oog voor detail, kwaliteit en klanttevredenheid.

Backup teams

Flexibele vervangers die direct inzetbaar zijn, getraind en voorbereid om de continuiteit van uw schoonmaak te garanderen.

Backoffice

Aanvullend zorgen HR, boekhouding en receptie ervoor dat alle processen soepel verlopen.

Wij hebben altijd voldoende vaste backup teams beschikbaar.

Borging

Ons team en uw contactpersoon staan garant voor een consistente kwaliteit. Mocht iemand afwezig zijn door verlof of ziekte, dan zorgen wij altijd voor een gekwalificeerde vervanging zodat uw schoonmaakopdracht ononderbroken doorgaat.

Aangekondigde afwezigheid

Bij vooraf geplande afwezigheid, zoals vakanties, zetten wij een vervangteam in. Dit team wordt vooraf grondig gebriefd en u wordt tijdig geinformeerd, zodat de overdracht soepel verloopt.

Onvoorziene afwezigheid

Bij ziekte grijpt de regiomanager direct in. De overblijvende medewerker of een ervaren vervanger wordt ingeschakeld en grondig ingewerkt. Zo blijft de kwaliteit gegarandeerd, ook bij onverwachte afwezigheid.

Kwaliteitscontrole

Onze inspectrices voeren dagelijks kwaliteitscontroles uit. Zo bewaken we continu de kwaliteit. Elke contrôle wordt digitaal geregistreerd via DKS en is direct zichtbaar in de klantenzone, zodat u realtime inzicht krijgt in de uitvoering.

Deel 1 | Routinecontroles

Frequenties
De contrôles gebeuren dagelijks en wekelijks, tweewekelijks, maandelijks, een keer per twee maanden en een keer per kwartaal.

Deel 2 | Gerichte bezoeken

Voor situaties die extra aandacht vragen
De inspectrice blijft aanwezig tot alles correct verloopt, zodat het team vlot kan opstarten en de juiste routines meteen worden aangeleerd. Bij de opstart van een nieuw of vervangend team wordt een duidelijke briefing gegeven, gevolgd door een nacontrole na de eerste uitvoering. Bij klachten komt de inspectrice onmiddellijk ter plaatse en stuurt zij het team direct bij voor een snelle oplossing. De inspecties verlopen score-gestuurd: een goede score leidt tot minder contrôles, bij onzekerheden volgen extra inspecties en bij blijvend gebrek aan verbetering wordt het team vervangen.

Duurzaamheid

Bij AFG nemen we duurzaamheid serieus. Wij geloven dat een schoonmaakbedrijf een positieve impact kan maken op mens en milieu, zonder concessies te doen aan kwaliteit. Daarom integreren we duurzaamheid in alles wat we doen, van middelen tot mobiliteit. Zo combineren we uw perfect onderhouden werkplek met zorg voor de planeet.

Ecologische producten

We gebruiken alleen schoonmaakmiddelen die efficient en milieuvriendelijk zijn.

Slim gebruik van producten

We gebruiken altijd de juiste hoeveelheid, afgestemd op het oppervlak.

Duurzame mobiliteit

We ondersteunen efficient transport en maken keuzes die uitstoot verminderen.

Verantwoorde energie

We gebruiken energiezuinige processen en apparaten binnen al onze processen.